页游内部人员聊天-企业微信可以查看员工聊天记录吗？

随着企业微信的普及，越来越多的企业开始使用企业微信办公。 在享受便利的同时，不少企业也开始关心：企业微信能否查看员工聊天记录？

官方回答是：“不能。聊天记录属于员工个人隐私，公司无权查看。”

是的，但凡事都有例外。

同时，为满足企业外部合规和内部管理需要，企业微信“对话内容存档”

函数应运而生。 该功能支持企业对员工之间、员工与客户之间的工作沟通内容进行归档，以满足企业的合规审查和风控需求。

也就是说，激活后，企业可以在员工和客户授权后查看员工服务记录，保存聊天记录消息。

企业微信会话存档的使用场景对于保险公司来说也相当广泛：销售人员提供保险咨询，向客户推荐和销售保险产品，销售行为和沟通过程可以合规存档。

银行公司：客户经理向客户提供理财建议或销售金融产品，客户交易流程和通讯记录全程合规保存。

证券、基金、期货公司：债券交易/投资经理为客户提供投资建议，投资交易沟通全程合规备案。

其他行业：基于外部监管或内部风控管理要求，对企业员工内部沟通记录，对企业员工与客户的沟通记录进行合规归档。

也就是说页游内部人员聊天，只要企业有聊天监控或内部风控管理需求，都可以开启企业微信会话存档功能。

会话内容存档的作用是什么？

1. 可获取员工工作通讯内容企业可设置合规存档的员工范围，可获取开放范围内员工的工作通讯内容，对话内容准实时，最多1000条每次都拉。

2、支持获取多样化的消息类型。 可获取文字、图片、文件（包括视频文件等）、语音留言、“提现留言”等记录。

结合功能开发，还可以实现敏感关键词预警、客户流失监测、文本分析等功能。

企业微信如何开通“对话内容存档”功能？ 除了金融行业的客户可以直接看到功能入口申请试用外，其他行业需要联系第三方企业微信服务商授权开通。 点净SCRM是官方授权的企业微信服务商之一。

需要注意的是，为了保护客户的知情权和隐私，即使是会话存档功能页游内部人员聊天，也仍然需要员工和客户双方都点击同意。

另外，企业微信对话的存档信息也不是所有人都能看的。 通常只存储在企业服务器上，只有在监管检查等特殊场景下才能进行检索和查阅。 所以，请放心使用它！ 更多玩法，关注SCRM。

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